●ログイン・使い方に関して

Q. メールが届きません。

A. いくつか考えられる原因があります。

①Teachableのプロフィール画面にある「通知」設定をご確認ください。

「はい、ITMオンラインスクールからのメールを受け取ります。」がオン（赤いチェック）になっているかご確認ください。オフの場合はオンに切り替えてください。

②迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

③「.teachable.com」のドメイン受信設定をお願いいたします。



設定後に配信されたメールから届くようになります。

※設定方法は端末により異なります。

Q. ログインできません。

A. ログインURLより、登録したメールアドレスとパスワードをご入力ください。

Q. パスワードを忘れました。

A. ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」より再設定してください。

Q. 登録情報を変更したいです。

A. プロフィール編集ページよりご自身で変更いただけます。

Q. 動画の視聴方法を教えてください。

A. 動画一覧ページから、視聴したい動画を選択してください。



※決済済みのアカウントでログインが必要です。

Q. 動画を視聴できません。

A. 以下をご確認ください。

①ログイン状態の確認



②ブラウザのキャッシュクリア



③別ブラウザでの視聴（特にAndroid）

Q. いつから動画が見られますか？

A. 決済完了後、すぐに対象プログラムの動画がすべて視聴可能となります。

Q. 動画はいつまで視聴できますか？

A. ご購入日から1年間ご視聴いただけます。



期間内であれば何度でもご覧いただけます。

●決済に関して

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. クレジットカード決済のみとなります。



※海外決済（Teachable）のため、カードによってはエラーが出る場合があります。

Q. カード決済ができません。

A. 主な原因は以下です。

・残高不足



・利用制限



・海外決済制限

カード会社へお問い合わせいただくか、別カードをお試しください。

Q. 領収書・請求書は発行されますか？

A. 個別発行は行っておりません。



決済完了メールまたはカード明細をご利用ください。

●試験・修了証に関して

Q. 試験はどのように行われますか？

A. 各レベルの動画視聴完了後、実技試験を受験いただきます。

試験は、オンラインまたはオフラインのいずれかをお選びいただけます。



詳細な受験方法につきましては、別途ご案内いたします。

Q. オンライン試験とオフライン試験で、発行される修了証は異なりますか？

A. いいえ、異なりません。



どちらで受験いただいた場合でも、合格後に発行される修了証は同一のものとなります。

Q. 修了証は取得できますか？

A. 各レベル修了および試験合格後、修了証を発行いたします。

Q. 修了証と資格認定証の違いは何ですか？

A.



・修了証：コース修了の証明



・資格認定証：試験合格によるスキル認定

就業等では資格認定証の方が有効とされます。

Q. 修了証があれば開業できますか？

A. 修了証がなくても開業は可能です。



ただし、技術証明としては資格認定証の取得を推奨します。

Q. 海外でも利用できますか？

A. 修了実績として活用は可能ですが、各国の資格制度はご自身でご確認ください。

●その他

※お問い合わせは以下メールアドレスまでお願いいたします。



support.itmhiro@prorium.co.jp

※講師SNS等では対応しておりません。



※返信には3〜4営業日程度いただく場合がございます。

営業時間：11:00～19:00（不定休）